Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements chez Youpharmaness.

Conditions de retour

Un produit peut être retourné dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soin, cosmétiques et d’hygiène intime descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Comment retourner un produit

Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp au 07 61 70 95 18 en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, ou sous forme d’avoir si vous le préférez.

Produit en rupture de stock

Si un produit commandé est indisponible, nous vous en informons rapidement et proposons un remboursement ou un produit équivalent.

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